Apakah hiu123 menjual data pribadi saya kepada pihak lain?

Tidak, sama sekali tidak. hiu123 tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadimu kepada pihak ketiga manapun untuk tujuan komersial atau pemasaran. Data yang kami bagikan kepada mitra terbatas hanya pada yang diperlukan secara teknis untuk operasional layanan, seperti penyedia pembayaran dan verifikasi KYC, dan selalu disertai perjanjian kerahasiaan yang mengikat.

Bagaimana cara meminta penghapusan data pribadi saya?

Kamu dapat mengajukan permintaan penghapusan data dengan menghubungi tim dukungan hiu123 melalui live chat di platform atau mengirim email ke support@hiu123.app. Sertakan nama lengkap dan alamat email terdaftar di Akunmu. Kami akan memproses permintaanmu dalam 30 hari kalender. Perlu diingat bahwa data tertentu mungkin tetap disimpan sesuai kewajiban hukum, seperti data transaksi keuangan yang wajib disimpan minimal 5 tahun.

Apakah dokumen KYC saya aman setelah diunggah?

Ya, dokumen KYC yang kamu unggah disimpan dengan enkripsi AES-256 dan hanya dapat diakses oleh tim verifikasi berlisensi yang terikat oleh perjanjian kerahasiaan ketat. Transmisi dokumen menggunakan protokol SSL/TLS 256-bit. Dokumen tersebut tidak pernah dibagikan kepada pihak yang tidak berkepentingan dan hanya digunakan semata-mata untuk tujuan verifikasi identitas dan kepatuhan regulasi.

Bisakah saya melihat semua data yang hiu123 miliki tentang saya?

Ya, kamu berhak mengakses semua data yang kami miliki tentangmu melalui hak akses data. Hubungi tim dukungan kami melalui live chat atau email dengan menyertakan verifikasi identitas, dan kami akan menyiapkan laporan lengkap data pribadimu dalam format yang dapat dibaca. Proses ini umumnya selesai dalam 7–14 hari kerja.

Apa yang terjadi dengan data saya jika saya menutup Akun?

Setelah Akun ditutup, data pribadimu akan dimasukkan ke dalam jadwal retensi yang sesuai. Data yang tidak diwajibkan oleh hukum untuk disimpan akan dihapus atau dianonimkan dalam waktu 90 hari. Data keuangan dan transaksi disimpan selama 5 tahun sesuai regulasi keuangan yang berlaku. Dokumen KYC disimpan sesuai ketentuan regulasi, umumnya 5–7 tahun. Setelah masa retensi berakhir, semua data dihapus secara permanen menggunakan metode yang tidak dapat dipulihkan.

Bagaimana cara menonaktifkan cookie di hiu123?

Kamu dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Setiap browser memiliki cara yang sedikit berbeda untuk mengelola cookie — biasanya ada di menu Pengaturan atau Privasi & Keamanan. Perlu diingat bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat mempengaruhi fungsi login dan keamanan platform. Cookie analitik dan fungsional dapat dinonaktifkan tanpa mengganggu fungsi utama.

Kebijakan Privasi hiu123 – Perlindungan Data Pengguna

1

Pendahuluan & Ruang Lingkup

Kebijakan Privasi ini diterbitkan oleh hiu123 dan berlaku untuk semua layanan yang beroperasi di bawah domain hiu123.app, termasuk situs web resmi dan aplikasi mobile Android yang tersedia untuk diunduh. Dokumen ini menjelaskan secara komprehensif bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan dalam kondisi tertentu membagikan informasi pribadi yang kamu berikan kepada kami.

Dengan mengakses atau menggunakan layanan hiu123 — baik melalui browser maupun aplikasi — kamu menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini. Jika kamu tidak setuju dengan ketentuan yang ada di sini, harap hentikan penggunaan layanan kami.

Kebijakan ini berlaku untuk semua pengguna platform, termasuk pengunjung tanpa Akun terdaftar, member aktif, peserta program VIP, serta pihak lain yang berinteraksi dengan layanan hiu123 dalam kapasitas apapun.

Catatan: Kebijakan Privasi ini merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan hiu123. Dalam hal terdapat perbedaan antara kedua dokumen, Kebijakan Privasi ini yang berlaku untuk hal-hal terkait perlindungan data pribadi.

2

Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

hiu123 hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk memberikan layanan yang aman, lancar, dan berkualitas. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan beserta penjelasannya:

Kategori Data	Jenis Informasi	Wajib?
Identitas	Nama lengkap, tanggal lahir, nomor identitas (KTP/Paspor)	Ya
Kontak	Alamat email, nomor telepon aktif	Ya
Keuangan	Informasi rekening bank, dompet digital, riwayat transaksi	Ya
Verifikasi	Foto KTP/Paspor, selfie verifikasi, dokumen pendukung KYC	Ya (KYC)
Aktivitas	Riwayat permainan, taruhan, sesi login, preferensi platform	Otomatis
Teknis	Alamat IP, jenis perangkat, browser, sistem operasi, ID perangkat	Otomatis
Komunikasi	Riwayat percakapan live chat, email, tiket dukungan	Kondisional

Informasi: Data kategori "Otomatis" dikumpulkan secara teknis saat kamu menggunakan platform, tanpa perlu input manual dari kamu. Data ini diperlukan untuk keamanan Akun dan kualitas layanan.

3

Cara Kami Mengumpulkan Data

hiu123 mengumpulkan data pribadi melalui beberapa metode yang transparan dan dapat kamu ketahui sepenuhnya:

Saat pendaftaran Akun — kamu mengisi formulir registrasi dengan data identitas dan kontak yang diperlukan untuk membuat Akun baru.
Proses verifikasi KYC — kamu mengunggah dokumen identitas resmi untuk memenuhi persyaratan verifikasi usia dan identitas sebelum melakukan Penarikan.
Transaksi keuangan — setiap kali kamu melakukan deposit atau Penarikan, informasi rekening dan detail transaksi tercatat secara otomatis.
Penggunaan platform — sistem kami secara otomatis mencatat data teknis seperti alamat IP, jenis perangkat, dan aktivitas permainan untuk keperluan keamanan dan analitik.
Interaksi dengan tim dukungan — ketika kamu menghubungi tim dukungan pelanggan melalui live chat atau email, percakapan tersebut disimpan untuk keperluan kualitas layanan.
Cookie dan teknologi serupa — saat mengunjungi situs hiu123, cookie digunakan untuk mengingat preferensimu dan meningkatkan pengalaman bernavigasi (lihat bagian Cookie).
Pihak ketiga terpercaya — dalam kondisi tertentu, kami menerima informasi dari mitra verifikasi identitas atau penyedia layanan pembayaran sesuai keperluan operasional.

Kami tidak pernah mengumpulkan data melalui cara-cara tersembunyi, menyesatkan, atau tanpa sepengetahuanmu. Setiap pengumpulan data dilakukan berdasarkan kebutuhan layanan yang sah dan dengan landasan hukum yang jelas.

4

Tujuan Penggunaan Data Pribadi

Data yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan mendukung pengalaman bermain yang aman dan menyenangkan bagi kamu. Berikut tujuan penggunaan data di hiu123:

Membuat dan mengelola Akunmu agar kamu bisa mengakses seluruh layanan platform
Memverifikasi identitas dan usia melalui proses KYC sesuai regulasi yang berlaku
Memproses transaksi deposit dan Penarikan dengan aman dan tepat sasaran
Mencegah penipuan, manipulasi sistem, dan aktivitas ilegal di platform
Menerapkan kebijakan Anti Pencucian Uang (AML) dan mematuhi kewajiban regulasi
Mengirimkan informasi penting terkait Akun, transaksi, dan pembaruan layanan
Memberikan layanan dukungan pelanggan yang personal dan responsif
Mempersonalisasi pengalaman bermain dan menyajikan promosi yang relevan
Menganalisis tren penggunaan platform untuk peningkatan kualitas layanan secara berkelanjutan
Menegakkan Syarat dan Ketentuan serta kebijakan platform lainnya

Transparansi: hiu123 tidak menggunakan data pribadimu untuk tujuan yang tidak disebutkan di sini tanpa persetujuan eksplisit dari kamu. Jika di masa mendatang ada tujuan baru, kami akan memperbarui Kebijakan Privasi ini dan memberitahukanmu.

5

Dasar Hukum Pemrosesan Data

Setiap pemrosesan data pribadi yang dilakukan oleh hiu123 memiliki landasan hukum yang jelas. Kami mengandalkan salah satu atau beberapa dasar hukum berikut tergantung pada jenis data dan tujuan pemrosesannya:

Pelaksanaan kontrak — pemrosesan diperlukan untuk memenuhi kewajiban kami kepada kamu sebagai pengguna layanan, termasuk pengelolaan Akun dan pemrosesan transaksi.
Kewajiban hukum — kami wajib memproses data tertentu untuk mematuhi regulasi yang berlaku, termasuk ketentuan AML, KYC, dan perpajakan.
Kepentingan sah (legitimate interest) — beberapa pemrosesan dilakukan atas dasar kepentingan bisnis yang sah seperti pencegahan penipuan, analitik platform, dan keamanan sistem.
Persetujuan (consent) — untuk pemrosesan tertentu seperti pengiriman komunikasi pemasaran, kami mengandalkan persetujuan eksplisit yang dapat kamu tarik kapan saja.

Kamu berhak mengetahui dasar hukum yang digunakan untuk pemrosesan data pribadimu. Hubungi tim dukungan kami jika kamu memerlukan klarifikasi lebih lanjut terkait hal ini.

6

Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

hiu123 tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi pengguna. Namun dalam menjalankan operasional platform, kami bekerja sama dengan mitra terpercaya yang dalam kapasitas tertentu memerlukan akses ke sebagian data pengguna. Setiap pembagian data dilakukan dengan dasar yang sah dan disertai perjanjian kerahasiaan yang mengikat.

Pihak-pihak yang mungkin menerima sebagian data pengguna meliputi:

Penyedia layanan pembayaran — untuk memproses transaksi deposit dan Penarikan dengan aman.
Penyedia layanan verifikasi identitas — mitra KYC yang membantu memverifikasi dokumen identitas pengguna.
Provider game berlisensi — data sesi permainan minimal yang diperlukan untuk menjalankan permainan secara teknis.
Penyedia layanan infrastruktur cloud — layanan hosting dan penyimpanan data yang beroperasi di bawah kontrak kerahasiaan ketat.
Otoritas hukum dan regulasi — ketika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, perintah pengadilan, atau permintaan resmi lembaga pemerintah yang berwenang.

Jaminan: Semua mitra pihak ketiga hiu123 terikat secara kontraktual untuk hanya menggunakan data yang dibagikan sesuai tujuan yang disepakati dan menerapkan standar keamanan yang setara atau lebih tinggi dari standar kami.

7

Penyimpanan & Retensi Data

hiu123 menyimpan data pribadi pengguna selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini, atau selama diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Berikut pedoman retensi data yang kami terapkan:

Data Akun aktif — disimpan selama Akun kamu masih aktif dan hingga jangka waktu tertentu setelah penutupan Akun.
Data transaksi keuangan — disimpan minimal 5 tahun sesuai kewajiban regulasi keuangan dan AML.
Dokumen KYC — disimpan sesuai ketentuan regulasi yang berlaku, umumnya antara 5–7 tahun.
Data komunikasi dukungan — disimpan maksimal 3 tahun untuk keperluan kualitas layanan dan penyelesaian sengketa.
Data teknis dan log — umumnya disimpan antara 90 hari hingga 12 bulan untuk keperluan keamanan dan analitik.

Setelah masa retensi berakhir, data akan dihapus atau dianonimkan secara aman sehingga tidak dapat lagi diidentifikasi sebagai data milikmu. Proses penghapusan dilakukan menggunakan metode yang memastikan data tidak dapat dipulihkan.

8

Keamanan Data Pribadi

hiu123 menginvestasikan sumber daya yang signifikan untuk memastikan data pribadi pengguna terlindungi dengan standar keamanan tertinggi. Langkah-langkah teknis dan organisasional yang kami terapkan meliputi:

Enkripsi data menggunakan protokol SSL/TLS 256-bit untuk semua transmisi data antara perangkat pengguna dan server kami
Enkripsi data sensitif saat disimpan (at-rest encryption) di database menggunakan standar AES-256
Sistem firewall berlapis dan deteksi intrusi untuk mencegah akses tidak sah ke infrastruktur server
Kontrol akses berbasis peran (role-based access control) yang membatasi akses karyawan hanya ke data yang relevan dengan tugas mereka
Autentikasi dua faktor (2FA) untuk akses ke sistem internal yang menyimpan data pengguna
Audit keamanan dan uji penetrasi berkala oleh tim keamanan internal dan pihak ketiga independen
Pelatihan keamanan data rutin bagi seluruh karyawan yang memiliki akses ke data pengguna
Prosedur tanggap insiden yang terdokumentasi untuk penanganan cepat jika terjadi pelanggaran keamanan

Penting: Meskipun kami menerapkan standar keamanan yang ketat, tidak ada sistem yang 100% kebal. Kamu juga berperan penting dalam menjaga keamanan Akunmu dengan menggunakan password yang kuat, tidak membagikan kredensial login, dan segera melaporkan aktivitas mencurigakan.

9

Hak-Hak Pengguna atas Data Pribadi

Sebagai pengguna hiu123, kamu memiliki hak-hak berikut terkait data pribadimu. Kami berkomitmen untuk menghormati dan memfasilitasi pelaksanaan hak-hak ini:

Hak Akses

Kamu berhak mengetahui data apa saja yang kami miliki tentangmu dan bagaimana data tersebut digunakan.

Hak Perbaikan

Kamu dapat meminta koreksi atas data yang tidak akurat atau tidak lengkap kapan saja.

Hak Penghapusan

Kamu dapat meminta penghapusan data pribadimu, dengan pengecualian data yang wajib disimpan secara hukum.

Hak Pembatasan

Kamu dapat meminta pembatasan pemrosesan datamu dalam kondisi tertentu yang diatur oleh regulasi.

Hak Portabilitas

Kamu berhak menerima salinan data pribadimu dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin.

Hak Keberatan

Kamu dapat keberatan terhadap pemrosesan data untuk tujuan pemasaran langsung kapan saja.

Untuk menggunakan hak-hak di atas, hubungi tim dukungan pelanggan hiu123 melalui live chat di platform atau email resmi kami. Kami akan merespons permintaanmu dalam waktu maksimal 30 hari kerja.

10

Cookie & Teknologi Pelacakan

hiu123 menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunamu di platform. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkatmu saat mengunjungi situs kami. Berikut jenis-jenis cookie yang kami gunakan:

Cookie esensial — diperlukan untuk fungsi dasar platform seperti sesi login dan keamanan. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan.
Cookie fungsional — menyimpan preferensimu seperti bahasa, pengaturan tampilan, dan informasi login untuk kenyamanan penggunaan.
Cookie analitik — membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk meningkatkan kualitas layanan. Data dikumpulkan secara agregat dan anonim.
Cookie keamanan — membantu mendeteksi aktivitas mencurigakan dan melindungi Akunmu dari akses tidak sah.

Kamu dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser. Namun perlu diketahui bahwa menonaktifkan cookie tertentu dapat mempengaruhi fungsi dan performa platform. Informasi lebih lengkap tentang pengelolaan cookie tersedia di halaman pengaturan Akun.

Catatan Tek nis: hiu123 tidak menggunakan cookie pihak ketiga untuk tujuan iklan bertarget dari jaringan iklan eksternal. Semua cookie yang kami gunakan berfungsi semata-mata untuk mendukung operasional platform kami sendiri.

11

Transfer Data Internasional

Dalam menjalankan operasional platform, data pribadimu mungkin diproses atau disimpan di server yang berlokasi di luar negara tempat kamu berada. Hal ini terjadi karena hiu123 menggunakan infrastruktur cloud dan mitra layanan yang beroperasi secara global.

Setiap transfer data internasional yang kami lakukan memenuhi syarat-syarat berikut:

Transfer dilakukan ke negara atau wilayah yang memiliki standar perlindungan data yang memadai
Perjanjian transfer data yang sesuai diterapkan untuk memastikan perlindungan data yang setara
Penyedia layanan pihak ketiga yang menerima data terikat oleh klausul kerahasiaan dan perlindungan data yang ketat
Semua transfer menggunakan enkripsi end-to-end sehingga data terlindungi selama proses perpindahan

Dengan menggunakan layanan hiu123, kamu menyetujui kemungkinan transfer data internasional seperti yang dijelaskan di atas. Jika kamu memiliki pertanyaan terkait lokasi spesifik pemrosesan datamu, silakan hubungi tim dukungan kami.

12

Privasi Anak di Bawah Umur

hiu123 adalah platform game online yang secara tegas hanya diperuntukkan bagi pengguna berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sadar mengumpulkan, memproses, atau menyimpan data pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun.

Langkah-langkah yang kami ambil untuk melindungi anak di bawah umur meliputi:

Proses verifikasi usia wajib saat pendaftaran Akun
Verifikasi KYC yang mengharuskan pengunggahan dokumen identitas resmi
Penangguhan segera atas Akun yang terindikasi milik pengguna di bawah umur
Penghapusan permanen seluruh data yang dikumpulkan dari pengguna di bawah umur jika teridentifikasi

Perhatian Orang Tua: Jika kamu menduga anakmu telah mendaftar atau menggunakan layanan hiu123, segera hubungi tim dukungan kami. Kami akan memblokir Akun tersebut dan menghapus seluruh data yang terkait secepat mungkin.

13

Perubahan Kebijakan Privasi

hiu123 berhak memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi ini kapan saja untuk mencerminkan perubahan praktik data kami, persyaratan hukum baru, atau peningkatan layanan. Setiap perubahan akan dicatat dengan tanggal pembaruan yang tertera di bagian atas dokumen ini.

Untuk perubahan yang bersifat material — yaitu perubahan yang secara signifikan mempengaruhi cara kami memproses datamu — kami akan memberikan notifikasi melalui email ke alamat yang terdaftar di Akunmu atau melalui pengumuman yang menonjol di platform, setidaknya 14 hari sebelum perubahan berlaku.

Penggunaan platform yang berkelanjutan setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai penerimaan atas Kebijakan Privasi yang telah diperbarui. Jika kamu tidak menyetujui perubahan tersebut, kamu berhak menutup Akunmu sesuai prosedur yang berlaku.

Saran: Tandai halaman ini sebagai favorit di browser kamu dan periksa secara berkala untuk mengetahui pembaruan terbaru Kebijakan Privasi hiu123.

14

Hubungi Kami

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau penanganan data pribadimu oleh hiu123, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui saluran berikut:

Live Chat — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu langsung di dalam platform hiu123
Email — kirimkan pertanyaanmu ke [email protected] untuk pertanyaan formal terkait privasi data
Halaman Dukungan — akses pusat bantuan melalui menu di dalam platform untuk panduan umum

Tim kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan atau permintaan terkait privasi dalam waktu maksimal 3 hari kerja. Untuk permintaan formal penggunaan hak pengguna, waktu respons maksimal adalah 30 hari kalender.

Prioritas Kami: Setiap permintaan terkait privasi data diperlakukan dengan kerahasiaan penuh dan ditangani oleh tim yang berdedikasi. Kepercayaanmu adalah aset paling berharga yang kami jaga.

Kebijakan Privasi hiu123

Kenapa Data Kamu Aman di hiu123